“你们这些家伙明白吗？所有的销售都是一样的！”
1988年某个星期二的晚上，我次给满屋子的销售人员讲这些话，回应我的是一张张困惑的脸。那些神情似乎在说“你到底在说什么，乔丹？每次销售都不一样！每次销售都是不同的。我们的潜在客户有不同的需求、不同的理念、不同的价值观、不同的目标，甚至不同的痛苦。所以，你怎么能说所有的销售都一样呢？”
现在想想，我能理解他们。
实际上，我能理解他们所有人的观点――全世界数百万参加过我的直线系统培训班的人的观点，以及当我在台上十分确定地阐述“每次销售都是一样”的时候，把脑袋歪到一边，眯起他们怀疑的眼睛的人们的观点。
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序言：一个销售系统的诞生他们关于我的传说都是真的。有些人是天生的销售者，他们能把冰块卖给爱斯基摩人，把石油卖给阿拉伯人，把猪肉卖给拉比（法师），或者其他任何你能想到的东西，而我就是这样的一个人。但是谁会真正在乎那些呢，是吧？我是说，除非你想雇佣我帮你卖产品，否则我完成交易的能力基本上与你无关。不管怎么样，那是我的天赋，把任何东西大量地卖给任何人的能力；我不确定这种能力来自上帝还是自然赋予，但却非常确定，我不是这个世界唯一天生具备这种能力的人。有很多人多多少少和我有点像。但为什么说他们只有一点点像我呢？这跟我拥有的另一种天赋有关，一种更稀缺也更珍贵的天赋，一种能给所有人带来许多好处的天赋，包括你。这种神奇的天赋是什么呢？十分简单，那是一种能力，一种能把各行各业的人们，不论年龄，民族，宗教信仰，肤色，社会经济背景，教育层次，原始的销售能力水平，快速变成一个世......